mLinia ist eine schnelle und bequeme Möglichkeit, an zusätzliches Geld zu kommen. Dank dieser Lösung können Sie den Stress und die Nervosität vermeiden, die Sie oft zur Bank begleiten. Erfahren Sie mehr darüber, was mLine ist.
Was genau ist eine mLine? Definition des Begriffs
Die mLine ist ein Dienst, mit dem Sie sich Geld für jeden Zweck leihen können, ohne das Haus zu verlassen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Mobiltelefon und einen Internetzugang. Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie sich auf der Website der Bank oder über die mobile App registrieren. Anschließend wählen Sie den Betrag, den Sie leihen möchten, und den Rückzahlungszeitraum. Das Geld wird innerhalb weniger Minuten auf Ihr Konto überwiesen.
Arbeitszeiten – mLine
mLinia ermöglicht es den Bankangestellten, über eine App auf ihrem Mobiltelefon aus der Ferne zu arbeiten. Die App steht allen Bankmitarbeitern zur Verfügung, aber auch den Kunden, die ihre Bankmitarbeiter über die App kontaktieren können. mLinia ist 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag verfügbar.
mLinia – wie funktioniert es?
Die mLine ist eine App, die einen einfachen und schnellen Zugang zu Ihrem Bankkonto ermöglicht. Sie ist besonders nützlich, wenn Sie keinen Zugang zu einem Computer oder Laptop haben. mLine ist für alle Bankkunden verfügbar. Um sie herunterzuladen, müssen Sie sich lediglich auf der Website der Bank registrieren. Nachdem Sie sich in die Anwendung eingeloggt haben, können Sie Ihren Kontostand überprüfen, eine Überweisung tätigen oder eine Rechnung bezahlen. Die mLine ist sehr einfach zu bedienen und bietet Zugang zu allen Online-Banking-Funktionen. Es ist eine sehr bequeme Lösung, die das tägliche Leben erleichtert.
Voicebot in mLinia
mLinia hat vor kurzem einen erweiterten Service in Form von Marks Voicebot eingeführt. Seine Aufgabe ist es, Kundenanrufe zu beantworten und bei den häufigsten Problemen zu helfen. Dadurch werden die Anrufzeiten verkürzt und die Kunden an einen Online-Experten weitergeleitet.
Mareks elektronischer Assistent hat eine eigene Persönlichkeit, eine menschliche Stimme und spezielle Aufgaben: Er hilft den Kunden bei den häufigsten und einfachsten Problemen, mit denen sie die Hotline anrufen. Unter anderem hilft er bei der Kartenaktivierung und beim Einrichten eines temporären Passworts für die mLine. Im Durchschnitt dauert die Beantwortung eines Anrufs durch den Voicebot weniger als 5 Sekunden. Er gibt vollständige Antworten im Rahmen seiner Möglichkeiten und führt einige Anweisungen aus. Falls er dem Kunden bei seinem Anliegen nicht helfen kann, leitet er den Anruf an den zuständigen Berater weiter.
Warum hat MLine Mark eingeführt? Da die Zahl der Anrufe bei der mLine in den letzten Jahren um 20 Prozent gestiegen ist und sich die durchschnittliche Gesprächszeit mit einem Berater erhöht hat, brauchte das mBank-Team Unterstützung. Und es war voicebot, der sich als Hit erwies. Die Bank schätzt, dass Marek mit der Einführung des Bots bis zu 20 Prozent der Sprachanrufe abwickeln wird. Dadurch wird die Arbeit des Helpline-Teams rationalisiert, die Wartezeiten für Anrufe verkürzt und die Kunden der Bank können ihre Probleme schneller lösen.
